Скрипты и переговоры

Главное руководство

Практические статьи

• 11 мин чтения
  Выявление потребностей клиента

  Выявление потребностей клиента — это не список вопросов, которые менеджер должен успеть задать. Это диагностика: понять текущую ситуацию клиента, что он хочет…

• 15 мин чтения
  Закрытие сделки

  Закрытие сделки — это не «дожим» клиента и не одна удачная фраза в конце разговора. Это момент, когда продавец помогает покупателю принять ясное решение на основе…

• 10 мин чтения
  Коммерческое предложение: как составить и образец

  Хорошее коммерческое предложение отвечает клиенту на пять вопросов: вы поняли мою задачу? что именно предлагаете? какой результат и границы? сколько это стоит и на…

• 8 мин чтения
  Работа с возражениями

  Работа с возражениями — это не набор остроумных ответов на «дорого», «я подумаю» или «у нас уже есть поставщик». Задача менеджера — понять, что именно мешает…

• 13 мин чтения
  Скрипт холодного звонка

  Скрипт холодного звонка — это не текст, который менеджер должен читать слово в слово. Рабочий скрипт задаёт логику первого контакта: как представиться, почему вы…

• 13 мин чтения
  Скрипты продаж

  Скрипт продаж — это не текст, который менеджер обязан читать слово в слово. Рабочий скрипт задаёт логику разговора: цель этапа, обязательные вопросы, варианты…

• 10 мин чтения
  Холодные звонки: система, этапы, примеры и ошибки

  Холодный звонок — это первый контакт с человеком или компанией, которые не ждали вашего обращения и ещё не находятся в активном диалоге с продавцом. При продаже…

Бесплатные материалы по теме

Получите и сразу применяйте: заполните под свою компанию.

Готовое решение