Было → что сделали → стало
Было
- Был отдел продаж с РОПом и 3 менеджерами, который не справлялся с выстраиванием системной работы
- РОП ушёл со всеми наработками и менеджерами — школа осталась без материалов, скриптов и менеджеров
Что сделали
Запуск
Новая система отдела
- Финмодель отдела продаж на основании статистики прошлых периодов
- Портал обучения для менеджеров
- Скрипты под категории клиентов: от регистрации на интенсив до давних регистраций
- Воронка постоянного найма менеджеров
Сопровождение
Смена модели продаж
- Переход с обзвона на диагностические сессии для зарегистрированных на интенсив
- Скрипт и анкета для диагностик-профориентаций в Zoom с продажей на встрече
- Обучение менеджеров новой модели продаж
Стало
- Модель продаж переведена с обзвона на диагностические Zoom-сессии
- Конверсия 5,15%, 66 продаж за запуск, средний чек 76 480 ₽ — показатели 4-го и 5-го месяца
Проект завершён по решению собственника сфокусироваться на основном бизнесе — фулфилмент-центре.