Все статьи

Адаптация менеджера по продажам — это управляемый переход от «человек вышел на работу» к «человек способен самостоятельно вести типовые сделки по правилам компании…

Анализ продаж нужен не для того, чтобы собрать ещё один отчёт. Его задача — ответить на четыре управленческих вопроса: где именно теряется результат, почему это…

Аутсорсинг отдела продаж может быть рациональным решением, но только после ответа на вопрос: какую именно функцию вы передаёте наружу. Под одним названием на рынке…

Внедрение CRM — это не установка программы и перенос контактов. Это проект по перестройке работы с клиентами: сначала компания описывает процесс продаж и…

Хорошее собеседование продавца — это не список «хитрых вопросов» и не проверка того, насколько уверенно кандидат умеет себя презентовать. Нанимающей стороне нужны…

Воронка продаж в Битрикс24 — это набор стадий, по которым проходит сделка от начала работы до успешного или неуспешного завершения. Настройка воронки начинается не…

Выполнение плана продаж — это не итоговый процент в последний день месяца. Управлять выполнением можно только раньше: через план-факт, состояние воронки,…

Выявление потребностей клиента — это не список вопросов, которые менеджер должен успеть задать. Это диагностика: понять текущую ситуацию клиента, что он хочет…

Закрытие сделки — это не «дожим» клиента и не одна удачная фраза в конце разговора. Это момент, когда продавец помогает покупателю принять ясное решение на основе…

ИИ для звонков в продажах полезен не тогда, когда «умеет слушать все разговоры», а когда решает конкретную управленческую задачу: быстро разобрать звонок,…

Сильного менеджера по продажам лучше нанимать не по впечатлению от собеседования, а по заранее заданной системе доказательств: сначала определить, что человек…

Увеличивать продажи стоит не с набора случайных идей, а с поиска ограничения: где именно бизнес теряет выручку сейчас. Продажи можно разложить на управляемые…

Хорошее коммерческое предложение отвечает клиенту на пять вопросов: вы поняли мою задачу? что именно предлагаете? какой результат и границы? сколько это стоит и на…

Обучение менеджеров по продажам работает не тогда, когда команда «прошла тренинг», а когда изменилось конкретное поведение в реальных сделках. Рабочая система…

Обучение РОПа: чему учить руководителя отдела продаж и как проверить результат Обучение руководителя отдела продаж нужно строить не вокруг набора лекций, а вокруг…

Отдел продаж — это не просто группа менеджеров, которые звонят клиентам. Это система, которая превращает спрос и потенциальных клиентов в управляемый коммерческий…

Отчёт по продажам нужен не для фиксации того, сколько менеджеры «работали», а для принятия решений: выполняем ли план, где теряются сделки, какой участок воронки…

Планирование продаж — это не распределение желаемой выручки по менеджерам. Рабочий план связывает бизнес-цель с реальной воронкой, конверсиями, средним чеком,…

Прогнозирование продаж — это оценка того, сколько компания с наибольшим основанием может продать в будущем периоде. Для B2B-продаж прогноз лучше строить не одной…

Работа с возражениями — это не набор остроумных ответов на «дорого», «я подумаю» или «у нас уже есть поставщик». Задача менеджера — понять, что именно мешает…

Руководитель отдела продаж (РОП) управляет не отдельными сделками, а системой продаж команды. Его задача: перевести цель бизнеса в план и воронку, организовать…

Скрипт холодного звонка — это не текст, который менеджер должен читать слово в слово. Рабочий скрипт задаёт логику первого контакта: как представиться, почему вы…

Скрипт продаж — это не текст, который менеджер обязан читать слово в слово. Рабочий скрипт задаёт логику разговора: цель этапа, обязательные вопросы, варианты…

Техника продаж — это повторяемый способ решить конкретную задачу в сделке: выявить потребность, помочь клиенту увидеть последствия проблемы, квалифицировать…

Управление продажами — это не контроль количества звонков и не ежемесячный разбор выручки. Это регулярный цикл: поставить цель → разложить её на управляемые…

Холодный звонок — это первый контакт с человеком или компанией, которые не ждали вашего обращения и ещё не находятся в активном диалоге с продавцом. При продаже…

Аудит отдела продаж нужен не для поиска «плохих менеджеров», а чтобы понять, где система теряет результат и какие 1–3 изменения дадут наибольший эффект. Проверять…

Этапы продаж — это последовательность действий, через которые менеджер ведёт потенциального клиента от первого осмысленного контакта до решения и дальнейшей…

B2B-продажи — это продажи товаров или услуг одной компании другой компании. Их ключевая особенность не в «особых техниках», а в том, что решение обычно связано с…

CRM-система — это программа, в которой компания ведёт данные о клиентах и сделках, фиксирует коммуникации, задачи и этапы продаж, автоматизирует повторяемые…

Воронка продаж — это модель движения потенциальных клиентов от первого значимого контакта до результата сделки. Она показывает не только сколько клиентов…

ИИ — искусственный интеллект — полезнее всего в отделе продаж не как «виртуальный продавец на все случаи», а как инструмент для конкретной повторяемой задачи:…

План продаж — это не цифра выручки на месяц. Рабочий план связывает финансовую цель с количеством сделок, конверсиями, объёмом входящего спроса и реальной…

Руководитель отдела продаж отвечает за результат команды через систему управления. Основные обязанности: планирование, управление воронкой, контроль отклонений,…